En Naillari, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con devoluciones y cambios. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política:
Devoluciones: Tienes un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Cambios: Tienes un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original intacto.
Los productos que estén abiertos, usados o dañados no serán elegibles para devolución o cambio, a menos que se trate de un defecto de fabricación.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo) para procesar cualquier devolución o cambio.
Productos en promoción o con descuento.
Paso 1: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico naillaricosmetic@gmail.com o al teléfono 3203132758 indicando el motivo de la devolución o cambio y proporcionando el comprobante de compra.
Paso 2: Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Paso 3: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos la devolución o cambio.
Naillari cubrirá los costos de envío de la devolución o cambio en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.
En caso de devoluciones o cambios por otros motivos, los costos de envío correrán a cargo del cliente.
Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
Una vez aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico naillaricosmetic@gmail.com o al teléfono 3203132758.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Naillari sea excelente.